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“站在客户的角度考虑问题,为客户着想的更多一些” 中央生活城——刘真君
来源:山东商报·关注潍坊   添加时间:2013/8/21   稿件作者:

置业顾问是一份非常注重付出的工作,往往付出的努力越多,取得的成绩也就越显著。而在面对客户时,专业、耐心和细致更是缺一不可的。820,记者采访到中央生活城项目置业顾问刘真君,请她来分享一下她与购房者之间的置业故事。

今年29岁的刘真君,从事置业顾问这份工作已经有三年半的时间了。刘真君告诉记者:自己在成为置业顾问之前,曾经做过两年的汽车销售,因此并没有像其他新同事那样一面对客户时就紧张。不过刘真君也有自己的苦恼:刚开始工作没多久,领导便找了一批户型让员工们分析比较它们的优缺点,结果那次刘真君连什么是“入户门”、“女儿墙”都搞不清,一时间成为了同事们茶余饭后的笑料。不过是金子总归会发光的,经过一段时间资料知识上的恶补,刘真君介绍起房子来已经俨然不逊色老员工了。而她对客户认真负责、尊重客户选择的工作态度,更往往能在第一时间获得客户的信赖。中央生活城项目一期开盘时,刘真君每天都要接待十几组的看房客户。首次开盘的两栋楼200余套房子,她一个人便销售出去了26套。或许一次的成功仅仅是偶然,但自从她进入公司以来,几乎每个月都能拿到公司的月度销售冠军,引得无数同事羡艳不已。

成功秘诀

首先,要了解客户的需求,然后按照客户的需求推荐性价比最高的房子;其次,要将房子的优缺点明确的告诉客户,让客户自己来做出比较和选择;第三,要以己度人,凡事多站在客户的角度上考虑问题。

置业故事

有一对夫妇一直以来都非常关注中央生活城项目的房子,但在一期项目开盘时,却因种种原因错过了购买时机。最近,中央生活城的二期项目开盘,夫妇俩第一个赶到接待中心咨询楼盘情况,当时正是刘真君接待的他们。当她了解完两人对房子的要求和购买力后,根据他们的需求推荐了位于5楼和13楼两处不同位置的三室两厅户型。这时,客户突然提出要刘真君带他们去工地看看房子,她想也没想便答应了下来。然而没想到等到了工地上,客户看到两套房子后反而拿不定主意该选哪套了,竟然来回七次在5楼和13楼之间奔波比较。到最后,夫妇俩都有些不好意思了,对她说:“这来来回回的折腾实在不好意思,要不这次我们自己上去看房子吧。”然而刘真君却依然坚持陪两人再次爬到了13楼。

最终,刘真君认真负责的工作态度打动了这对夫妇,两人决定选择刘真君推荐的13楼的那套房子。不过戏剧性的是,就在记者采访时,这对夫妇再次致电刘真君,询问能不能将13楼的房子调换到12楼。刘真君通过跟领导协商,肯定的答复客户道:“没问题,找个时间您就过来办理调房手续吧。”采访最后,刘真君告诉记者:“只要能让客户满意,哪怕我们再麻烦点也没关系!”

置业推荐:中央生活城

中央生活城项目位于文化路核心地段,10分钟便捷城市生活圈,汇聚了生活、教育、餐饮、娱乐等众多完善配套。环拥多所学校及教育、医疗、金融机构,加之项目自带的商业街、乐天玛特超市与汉庭连锁酒店入驻开业,成熟的配套为城市中心区域价值的呈现增添了一抹亮丽的色彩。

项目园区随着施工进度的日益完善,景观林区渐次铺进景色深处,池塘喷泉激活流畅,微风扑面而来,感受绿茵匆匆,清波荡漾。同时,中央生活城项目具备专业完善的物业。高标准的清洁服务、水电照明等公共设施维修保养、楼宇保养等服务,智能化管理与人性化服务并重,让客户除了感觉到安心、放心,更多的则是贴心与顺心。记者 李先成

 

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